Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Fjordby Håndverk AS behandler personopplysninger i forbindelse med vår virksomhet innen håndverkstjenester. Vi er opptatt av å ivareta ditt personvern og behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personvernforordningen (GDPR) og norsk personopplysningslov.

1. Innledning og virksomhetsinformasjon

Behandlingsansvarlig for personopplysningene er:

• Firma: Fjordby Håndverk AS
• Adresse: Storgata 12, 0184 Oslo, Norway
• E-post: [email protected]
• Telefon: +47 23 45 78 91
• Virksomhetstype: Håndverk

Vi samler kun inn og behandler personopplysninger som er nødvendige for å levere våre tjenester, oppfylle avtaleforpliktelser, overholde lovkrav og ivareta våre legitime interesser.

2. Innsamling og behandling av personopplysninger

Vi kan behandle følgende kategorier av personopplysninger:

• Kontaktinformasjon, som navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse
• Opplysninger knyttet til forespørsler, tilbud, avtaler og oppdrag
• Fakturerings- og betalingsopplysninger
• Kommunikasjon med kunder, leverandører og andre kontaktpersoner
• Opplysninger som er nødvendige for planlegging, gjennomføring og oppfølging av håndverkstjenester
• Tekniske opplysninger ved bruk av våre digitale tjenester, dersom aktuelt, som IP-adresse og informasjonskapsler

Opplysningene kan samles inn direkte fra deg, gjennom e-post, telefon, skjemaer, kontrakter, møter, eller fra tredjeparter der dette er nødvendig og lovlig.

3. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

• Å besvare henvendelser og gi tilbud
• Å inngå og oppfylle avtaler om håndverkstjenester
• Å planlegge, utføre og følge opp oppdrag
• Å fakturere og håndtere betalinger
• Å administrere kundeforhold og leverandørforhold
• Å oppfylle bokførings-, regnskaps- og andre lovpålagte krav
• Å forbedre våre tjenester, drift og kundekommunikasjon
• Å ivareta sikkerhet, forebygge misbruk og håndtere tvister

4. Rettslig grunnlag for behandlingen

Behandlingen av personopplysninger skjer på ett eller flere av følgende rettslige grunnlag:

• Avtale: Når behandlingen er nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale med deg
• Rettslig forpliktelse: Når vi er pålagt å behandle eller oppbevare opplysninger etter lov, for eksempel regnskaps- og bokføringsregler
• Berettiget interesse: Når behandlingen er nødvendig for å ivareta våre legitime interesser, for eksempel kundeadministrasjon, sikkerhet og forbedring av tjenester, forutsatt at dine interesser og grunnleggende rettigheter ikke går foran
• Samtykke: Når vi ber om og mottar ditt samtykke, for eksempel til visse typer markedsføring eller bruk av informasjonskapsler der dette kreves

5. Deling av personopplysninger og tredjeparter

Vi deler kun personopplysninger når det er nødvendig og lovlig. Dette kan omfatte følgende mottakere:

• Regnskapsfører, revisor og andre rådgivere
• IT-leverandører og systemleverandører
• Betalings- og faktureringstjenester
• Underleverandører og samarbeidspartnere som bistår i gjennomføring av håndverksoppdrag
• Offentlige myndigheter når vi er rettslig forpliktet til å utlevere opplysninger

Når vi bruker databehandlere, inngår vi nødvendige avtaler for å sikre at personopplysningene behandles i samsvar med gjeldende regelverk og kun etter våre instrukser.

6. Overføring av personopplysninger til tredjeland

Dersom personopplysninger overføres til land utenfor EØS, skjer dette bare når det foreligger et gyldig overføringsgrunnlag i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Dette kan for eksempel være EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler, tilstrekkelighetsvedtak eller andre lovlige overføringsmekanismer.

Vi vil i slike tilfeller sørge for at nødvendige sikkerhetstiltak er på plass for å beskytte dine personopplysninger.

7. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er rettslig forpliktet til å oppbevare dem.

• Kunde- og avtaleopplysninger lagres normalt så lenge kundeforholdet består og deretter i en periode som er nødvendig for dokumentasjon, reklamasjonshåndtering og lovpålagte krav
• Regnskaps- og fakturadata lagres i samsvar med gjeldende bokførings- og regnskapsregler
• Kommunikasjon og henvendelser lagres så lenge det er nødvendig for oppfølging og dokumentasjon
• Opplysninger behandlet på grunnlag av samtykke slettes eller anonymiseres når samtykket trekkes tilbake, med mindre annet rettslig grunnlag foreligger

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de på en sikker måte.

8. Dine rettigheter

Du har rettigheter knyttet til våre behandlinger av dine personopplysninger, med forbehold om begrensninger som følger av lovgivningen. Disse rettighetene omfatter:

• Innsyn: Du kan be om å få vite hvilke personopplysninger vi behandler om deg
• Retting: Du kan be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger rettes
• Sletting: Du kan be om at opplysninger slettes når vilkårene for dette er oppfylt
• Begrensning: Du kan be om at behandlingen begrenses i visse tilfeller
• Dataportabilitet: Du kan be om å få utlevert opplysninger du selv har gitt oss, i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, der dette er aktuelt
• Innsigelse: Du kan protestere mot behandling som skjer på grunnlag av berettiget interesse eller til direkte markedsføring

For å utøve dine rettigheter kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nederst i denne erklæringen.

9. Tilbaketrekking av samtykke

Dersom vi behandler personopplysninger basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake. Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.

Når samtykket trekkes tilbake, vil vi stanse den aktuelle behandlingen, med mindre vi har et annet rettslig grunnlag for å fortsette behandlingen.

10. Rett til å klage

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke er i samsvar med gjeldende regelverk, har du rett til å klage til relevant tilsynsmyndighet. I Norge er dette Datatilsynet.

Vi oppfordrer deg til å kontakte oss først, slik at vi kan forsøke å løse saken direkte og så raskt som mulig.

11. Informasjonssikkerhet

Vi har iverksatt egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, spredning, tap eller ødeleggelse. Tiltakene kan blant annet omfatte tilgangskontroll, passordrutiner, sikker lagring, opplæring av ansatte og begrensning av tilgang til opplysninger etter behov.

Vi vurderer og oppdaterer sikkerhetstiltakene jevnlig for å sikre et forsvarlig beskyttelsesnivå.

12. Kontaktinformasjon

Dersom du har spørsmål om denne personvernerklæringen, ønsker å utøve dine rettigheter eller vil kontakte oss om vår behandling av personopplysninger, kan du bruke følgende kontaktinformasjon:

• Fjordby Håndverk AS
• Storgata 12, 0184 Oslo, Norway
• E-post: [email protected]
• Telefon: +47 23 45 78 91

13. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i lovgivning, våre tjenester eller vår behandling av personopplysninger. Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig hos oss.

Ved vesentlige endringer vil vi, der det er hensiktsmessig, informere om dette på en tydelig måte.

Sist oppdatert: 31. mars 2026