Vilkår for bruk og tjenesteavtale

Fjordby Håndverk AS

Adresse: Storgata 12, 0184 Oslo, Norge
E-post: [email protected]
Telefon: +47 23 45 78 91

1. Innledning og aksept av vilkår

Disse vilkårene regulerer bruk av og levering av tjenester fra Fjordby Håndverk AS ("vi", "oss", "vår"). Ved å bestille, bekrefte tilbud, inngå avtale eller på annen måte benytte våre tjenester, aksepterer kunden ("du", "deg", "kunden") disse vilkårene i sin helhet.

Dersom du ikke aksepterer vilkårene, skal du ikke bestille eller benytte våre tjenester. Vilkårene gjelder i tillegg til eventuelle skriftlige tilbud, ordrebekreftelser, kontrakter, spesifikasjoner eller prosjektbeskrivelser som er avtalt mellom partene.

2. Tjenestens omfang

Fjordby Håndverk AS leverer håndverkstjenester innen blant annet følgende områder:

• Snekkerarbeid og innvendig tilpasning
• Kjøkkenmontering
• Gulvlegging og gulvutbedring
• Maling og overflatebehandling
• Montering av lister, dører og vinduer
• Mindre rehabilitering og oppussingsprosjekter

Det konkrete omfanget av arbeidet fastsettes i tilbud, befaring, arbeidsbeskrivelse eller annen skriftlig avtale. Eventuelle tilleggstjenester, endringer eller avvik fra opprinnelig avtalt omfang skal avtales skriftlig eller bekreftes på annen dokumenterbar måte før utførelse.

Vi forbeholder oss retten til å avslå oppdrag som etter vår vurdering er uforsvarlige, ulovlige, teknisk uegnet eller utenfor vår kompetanse eller kapasitet.

3. Kundens plikter og ansvar

Kunden er ansvarlig for å:

• Gi korrekte og fullstendige opplysninger om prosjektet, eiendommen og relevante forhold som kan påvirke arbeidet.
• Sørge for at arbeidsområdet er tilgjengelig, ryddig og egnet for utførelse av tjenestene.
• Innhente nødvendige tillatelser, godkjenninger og samtykker fra sameie, borettslag, kommune, grunneier eller andre relevante parter, med mindre annet er skriftlig avtalt.
• Informere om skjulte forhold, herunder fukt, råte, skadedyr, elektriske installasjoner, bærende konstruksjoner, asbest eller andre forhold som kan påvirke sikkerhet, fremdrift eller pris.
• Sørge for at strøm, vann, adgang, parkering og andre nødvendige fasiliteter er tilgjengelige dersom dette er nødvendig for oppdraget.
• Kontrollere og godkjenne leverte materialer og produkter som kunden selv har anskaffet, dersom disse skal benyttes i arbeidet.

Kunden er ansvarlig for skader, merkostnader eller forsinkelser som skyldes mangelfull informasjon, utilstrekkelig forberedelse eller forhold kunden har kontroll over.

4. Betalingsvilkår

Pris for tjenester fremgår av tilbud, timepris, fastprisavtale eller annen skriftlig avtale. Dersom ikke annet er avtalt, faktureres arbeidet etter medgått tid, materialer, utstyr, transport og eventuelle underleverandører.

• Fakturafrist er normalt 14 dager fra fakturadato, med mindre annet er avtalt.
• Vi kan kreve forskudd, delbetaling eller depositum for større prosjekter eller ved bestilling av materialer.
• Ved fastpris gjelder prisen kun for det avtalte omfanget. Endringer, tilleggsarbeid og uforutsette forhold kan medføre tilleggskostnader.
• Materialkostnader kan faktureres separat dersom dette er avtalt eller fremgår av tilbudet.
• Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente og eventuelle purre- og inkassokostnader i samsvar med gjeldende regler.

Vi forbeholder oss retten til å stanse arbeidet ved vesentlig betalingsmislighold, etter rimelig varsel. Eventuelle kostnader som følge av stans eller ombooking kan belastes kunden dersom misligholdet skyldes kunden.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling skal skje skriftlig så tidlig som mulig. Dersom kunden avbestiller et oppdrag, kan vi kreve dekning for dokumenterte kostnader, påløpt arbeid, bestilte materialer, reservasjon av kapasitet og annet økonomisk tap som følge av avbestillingen.

For oppdrag som er påbegynt, refunderes ikke arbeid som allerede er utført, materialer som er bestilt eller spesialtilpasset, eller andre kostnader som ikke kan reverseres. Ved fastprisprosjekter kan avbestilling medføre at kunden faktureres for fullført del av arbeidet samt påløpte kostnader.

Dersom vi må avlyse eller utsette et oppdrag av forhold på vår side, skal vi så langt som mulig tilby ny tid eller annen rimelig løsning. Eventuell refusjon vurderes etter omstendighetene og i samsvar med gjeldende rett.

6. Ansvarsbegrensning

Vi utfører våre tjenester med rimelig faglig aktsomhet og i samsvar med gjeldende krav og god håndverkspraksis. Likevel er vårt ansvar begrenset i den grad loven tillater det.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder, men ikke begrenset til, tapt fortjeneste, driftstap, tap av data, følgeskader eller andre økonomiske konsekvenser som ikke er en direkte og påregnelig følge av vår ytelse.

Vårt ansvar for direkte tap er begrenset til det beløpet kunden har betalt for det aktuelle oppdraget, med mindre annet følger av ufravikelig lov. Vi er ikke ansvarlige for skader som skyldes:

• feil bruk, manglende vedlikehold eller uaktsom håndtering fra kunden eller tredjepart,
• skjulte feil eller mangler som ikke med rimelighet kunne avdekkes ved normal befaring,
• materialer eller produkter levert av kunden,
• forhold ved bygget, konstruksjonen eller underlaget som vi ikke har kontroll over,
• force majeure eller andre forhold utenfor vår rimelige kontroll.

Eventuelle reklamasjoner må fremsettes uten ugrunnet opphold etter at forholdet ble oppdaget eller burde vært oppdaget.

7. Immaterielle rettigheter

Alle immaterielle rettigheter knyttet til våre tilbud, beskrivelser, tegninger, skisser, arbeidsmetoder, dokumentasjon, bilder og annet materiale som vi utarbeider, tilhører Fjordby Håndverk AS eller våre lisensgivere, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Kunden gis en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke slikt materiale i den utstrekning det er nødvendig for å gjennomføre og forvalte det aktuelle prosjektet. Materialet skal ikke kopieres, videreformidles eller brukes til andre formål uten vårt skriftlige samtykke.

Vi kan, med kundens samtykke der dette er påkrevd, ta bilder av utført arbeid til dokumentasjon, kvalitetssikring og markedsføring.

8. Personvern og databeskyttelse

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Opplysninger som samles inn kan omfatte navn, kontaktinformasjon, adresse, prosjektinformasjon, fakturadata og kommunikasjon knyttet til oppdraget.

Personopplysninger brukes til å:

• administrere henvendelser og tilbud,
• planlegge og utføre tjenester,
• fakturere og følge opp betaling,
• oppfylle lovpålagte krav,
• håndtere reklamasjoner og kundeservice.

Vi deler kun personopplysninger med tredjeparter når det er nødvendig for å levere tjenesten, oppfylle lovkrav eller når kunden har samtykket til dette. For nærmere informasjon om vår behandling av personopplysninger, kan kunden kontakte oss via opplysningene nedenfor.

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder blant annet naturhendelser, brann, vannskade, streik, lockout, pandemi, myndighetspålegg, leveringssvikt, transportproblemer, krig, sabotasje eller andre ekstraordinære hendelser.

Ved force majeure kan frister forlenges tilsvarende hindringens varighet. Dersom hindringen varer over lengre tid, kan begge parter ha rett til å avslutte avtalen i den grad dette følger av gjeldende rett og avtalens karakter.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere eller endre disse vilkårene fra tid til annen. Vesentlige endringer vil, så langt det er praktisk mulig, kommuniseres til kunden på forhånd. Den til enhver tid gjeldende versjonen av vilkårene gjelder for nye bestillinger og, der det er relevant, for pågående avtaler i den grad endringen ikke strider mot inngåtte forpliktelser eller ufravikelig lov.

11. Gjeldende lov og verneting

Avtalen og disse vilkårene er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister som ikke løses i minnelighet, skal bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo som verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

12. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om disse vilkårene, et pågående oppdrag eller ønsker å sende en henvendelse, kan du kontakte oss her:

Fjordby Håndverk AS
Storgata 12, 0184 Oslo, Norge
E-post: [email protected]
Telefon: +47 23 45 78 91

13. Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis skulle bli kjent ugyldig, ulovlig eller ikke håndhevbar, skal dette ikke påvirke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. Den ugyldige bestemmelsen skal i så fall erstattes av en gyldig bestemmelse som i størst mulig grad ivaretar partenes opprinnelige formål.

Disse vilkårene gjelder fra og med den dato de publiseres eller gjøres tilgjengelige for kunden.